隨著現(xiàn)代化服務(wù)業(yè),、電子商務(wù)及物流的發(fā)展,人們經(jīng)常要通過(guò)現(xiàn)代通訊手段如互聯(lián)網(wǎng),、電話等遠(yuǎn)程下單購(gòu)買一些東西,,如快餐、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等,,一般的流程是物流工作人員直接將客戶訂購(gòu)的物品送到購(gòu)買者手中,由于地址經(jīng)常說(shuō)不清或者購(gòu)買人員不在,,送貨員要電話確認(rèn),、等待,有時(shí)送貨員到了,??蛻粲植辉冢袝r(shí)客戶在,而送貨員又不在此區(qū)域,,所以這種要求送貨員和客戶同時(shí)在某點(diǎn)碰面的送貨方式給物流帶來(lái)了很大的麻煩,。隨著電子商務(wù)的爆炸性成長(zhǎng),送貨員送貨數(shù)量暴增,,希望一次送到的呼聲越來(lái)越高,,但送貨員與客戶碰不到的情形卻頻繁發(fā)生;客戶要求送貨員等待自己更是不可能,,因?yàn)檫@種等待花費(fèi)大量時(shí)間,,而且會(huì)錯(cuò)過(guò)送貨員下一個(gè)客戶的約定時(shí)間,這樣由于某客戶不在,,而要來(lái)回跑幾次是送貨員常有的事,,所以這種一個(gè)個(gè)客戶送的方式效率十分低下,成本高,;同時(shí)由于送貨員的督促往往導(dǎo)致雙方言語(yǔ)沖撞,,這又嚴(yán)重影響客戶滿意度。以上情形光增加人手是沒辦法解決的,,因?yàn)殡S著人力成本的提高,,物流的費(fèi)用會(huì)越來(lái)越高;提高物流效率才是降低成本,、提高客戶滿意度的最好辦法,。
為了提供電子商務(wù)高效物流,提高物流效率,,降低物流成本,,提高客戶滿意度,本發(fā)明提供一種在終端(指接近消費(fèi)者的地點(diǎn))放置的送貨員可集中暫存貨物,、用戶可自助取物的電子智能儲(chǔ)物柜,。