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電子寄存柜如何通過(guò)離線技術(shù)處理用戶操作失誤？

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瀏覽：- 發(fā)布日期：2018-05-17 16:02:03【大中小】

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當(dāng)用戶在提取包裹時(shí)，因?yàn)槌晒Υ蜷_(kāi)電子寄存柜的柜門(mén),，卻又因錯(cuò)誤操作而使箱門(mén)關(guān)閉，這種情況下,，離線電子寄存柜能很方便的幫助用戶解決這一問(wèn)題,。

其實(shí)現(xiàn)方式多樣大致為：
1. 云端根據(jù)與終端的相互約定生成一個(gè)在終端可以驗(yàn)證的密碼。
2. 將密碼通過(guò)短信,、微信或 400 客服等方式通知給用戶,，該發(fā)送方式與用戶請(qǐng)求離線開(kāi)箱碼的方式匹配，當(dāng)用戶通過(guò)撥打 400 客戶電話時(shí),，可以直接在電話中告知,，也可以應(yīng)用戶要求通過(guò)短信告知；當(dāng)用戶通過(guò)官方網(wǎng)站請(qǐng)求離線開(kāi)箱碼時(shí),，則直接在網(wǎng)站上告知離線開(kāi)箱碼 ,；當(dāng)用戶通過(guò)微信請(qǐng)求離線開(kāi)箱碼時(shí)，則通過(guò)微信告知,。
3. 用戶輸入密碼,，終端對(duì)密碼經(jīng)行驗(yàn)證，驗(yàn)證成功后打開(kāi)對(duì)應(yīng)箱門(mén),。

電子寄存柜的離線開(kāi)箱方法的具體實(shí)施方式：

1,、離線開(kāi)箱碼獲取
（1）客戶撥打 400 客服電話提供網(wǎng)點(diǎn)名稱、收件人電話號(hào)碼,、包裹條碼,，400 工作人員根據(jù)客戶提供的信息進(jìn)行用戶身份及包裹信息的認(rèn)證,，若包裹條碼、收件人電話號(hào)碼和網(wǎng)點(diǎn)名稱都一一對(duì)應(yīng),，則向客戶提供離線開(kāi)箱碼,。
（2）客戶登錄官方網(wǎng)站，填寫(xiě)網(wǎng)點(diǎn)名稱,、收件人電話,、包裹條碼信息進(jìn)行提交，后臺(tái)對(duì)用戶填寫(xiě)信息進(jìn)行匹配,，若匹配成功,，則向客戶顯示離線開(kāi)箱碼。
（3）客戶關(guān)注官方微信,，提供網(wǎng)點(diǎn)名稱,、收件人電話、包裹條碼信息,，若提供信息匹配成功,，則向客戶顯示離線開(kāi)箱碼。

2,、終端驗(yàn)證及開(kāi)箱

（1）用戶在電子寄存柜終端輸入開(kāi)箱碼,，終端獲取開(kāi)箱碼最后一位，例如：1DT485,，截取 6位提取碼最后一位,，得到 5，依次對(duì) 5,、15,、25、35,、45 等這種編號(hào)尾號(hào)為 5 的箱格用上述的自定義加密算法依次進(jìn)行加密,，并將加密出來(lái)的結(jié)果與 1DT485 進(jìn)行匹配，若匹配成功,，則開(kāi)箱,。
（2）離線提取碼不能無(wú)限使用，故增加時(shí)間參數(shù)來(lái)加密,，可以使此提取碼有效使用時(shí)間在 1 小時(shí)內(nèi),，并且開(kāi)箱成功后終端進(jìn)行記錄，標(biāo)識(shí)為失效狀態(tài),。

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