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電子寄存柜如何通過離線技術(shù)處理用戶操作失誤？

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瀏覽：- 發(fā)布日期：2018-05-17 16:02:03【大中小】

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當(dāng)用戶在提取包裹時，因為成功打開電子寄存柜的柜門,，卻又因錯誤操作而使箱門關(guān)閉,，這種情況下，離線電子寄存柜能很方便的幫助用戶解決這一問題,。

其實現(xiàn)方式多樣大致為：
1. 云端根據(jù)與終端的相互約定生成一個在終端可以驗證的密碼,。
2. 將密碼通過短信、微信或 400 客服等方式通知給用戶,，該發(fā)送方式與用戶請求離線開箱碼的方式匹配,，當(dāng)用戶通過撥打 400 客戶電話時，可以直接在電話中告知,，也可以應(yīng)用戶要求通過短信告知 ,；當(dāng)用戶通過官方網(wǎng)站請求離線開箱碼時，則直接在網(wǎng)站上告知離線開箱碼 ,；當(dāng)用戶通過微信請求離線開箱碼時,，則通過微信告知。
3. 用戶輸入密碼,，終端對密碼經(jīng)行驗證,，驗證成功后打開對應(yīng)箱門。

電子寄存柜的離線開箱方法的具體實施方式：

1,、離線開箱碼獲取
（1）客戶撥打 400 客服電話提供網(wǎng)點名稱,、收件人電話號碼、包裹條碼,，400 工作人員根據(jù)客戶提供的信息進行用戶身份及包裹信息的認證,，若包裹條碼、收件人電話號碼和網(wǎng)點名稱都一一對應(yīng),，則向客戶提供離線開箱碼,。
（2）客戶登錄官方網(wǎng)站，填寫網(wǎng)點名稱,、收件人電話,、包裹條碼信息進行提交，后臺對用戶填寫信息進行匹配,，若匹配成功,，則向客戶顯示離線開箱碼。
（3）客戶關(guān)注官方微信,，提供網(wǎng)點名稱,、收件人電話、包裹條碼信息,，若提供信息匹配成功,，則向客戶顯示離線開箱碼。

2,、終端驗證及開箱

（1）用戶在電子寄存柜終端輸入開箱碼,，終端獲取開箱碼最后一位，例如：1DT485,，截取 6位提取碼最后一位,，得到 5，依次對 5,、15,、25、35,、45 等這種編號尾號為 5 的箱格用上述的自定義加密算法依次進行加密,，并將加密出來的結(jié)果與 1DT485 進行匹配，若匹配成功,，則開箱,。
（2）離線提取碼不能無限使用，故增加時間參數(shù)來加密,，可以使此提取碼有效使用時間在 1 小時內(nèi),，并且開箱成功后終端進行記錄，標(biāo)識為失效狀態(tài),。

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