隨著(zhu)我國電商業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)飛速發展(zhan)，每天都(dou)會有大(da)(da)小不(bu)(bu)一、形狀各異的(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)遞(di)包(bao)裹(guo)通過快(kuai)遞(di)哥送到千家(jia)萬戶。同時，隨著(zhu)快(kuai)遞(di)包(bao)裹(guo)業務(wu)(wu)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)速發展(zhan)及城市高(gao)樓大(da)(da)廈的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)斷(duan)增多，僅憑快(kuai)遞(di)哥的(de)(de)(de)(de)(de)按址投遞(di)已很(hen)(hen)不(bu)(bu)適應了(le)。因此，我國很(hen)(hen)多大(da)(da)中城市逐(zhu)步(bu)安裝了(le)許(xu)多智(zhi)能(neng)包(bao)裹(guo)柜(ju)投入(ru)使用(yong)，極大(da)(da)地緩解了(le)高(gao)樓快(kuai)遞(di)包(bao)裹(guo)用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)難題。這些智(zhi)能(neng)包(bao)裹(guo)柜(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)投入(ru)運行后(hou)，究竟其效果如何？最(zui)近筆(bi)者花了(le)幾(ji)天時間對所住城市的(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)處小區內的(de)(de)(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)包(bao)裹(guo)柜(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)情況進行了(le)認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)調研，以下就(jiu)幾(ji)個(ge)方面的(de)(de)(de)(de)(de)情況與同行探討。

A、安裝智能包裹柜的小(xiao)區鳳毛(mao)麟(lin)角。

常德(de)市(shi)是湖(hu)南(nan)省發展較快的(de)(de)地級市(shi)，近十年來建有高樓大廈的(de)(de)高檔居民小區(qu)不斷涌現(xian)，但(dan)是筆(bi)者花(hua)了兩(liang)(liang)天時間，僅找(zhao)到了“郵(you)樞花(hua)園(yuan)”、“澤云幸(xing)福里”、“鴻鑫?城市(shi)花(hua)園(yuan)”3個(ge)(ge)安裝智能(neng)包裹柜的(de)(de)居民小區(qu)，估計僅占筆(bi)者調(diao)查區(qu)域(yu)所有住(zhu)(zhu)宅小區(qu)的(de)(de)十分之(zhi)一。這3個(ge)(ge)小區(qu)中(zhong)，“郵(you)樞花(hua)園(yuan)”屬多層住(zhu)(zhu)宅樓房(fang)和(he)高層電(dian)梯樓房(fang)混(hun)合的(de)(de)中(zhong)小規(gui)模的(de)(de)小區(qu)，另外兩(liang)(liang)個(ge)(ge)小區(qu)均屬較大規(gui)模的(de)(de)高層電(dian)梯樓房(fang)住(zhu)(zhu)宅小區(qu)。部分安裝了信(xin)報箱群的(de)(de)小區(qu)沒有同時安裝智能(neng)包裹柜。

B、安裝的智能包裹柜(ju)容量太小(xiao)。

從筆(bi)者(zhe)調(diao)查的(de)(de)(de)安(an)裝在(zai)(zai)這三(san)個(ge)小(xiao)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)包(bao)(bao)裹(guo)(guo)柜(ju)的(de)(de)(de)容(rong)量來(lai)(lai)看，都存(cun)在(zai)(zai)容(rong)量太小(xiao)的(de)(de)(de)問題：“郵樞(shu)花(hua)(hua)園(yuan)”小(xiao)區(qu)(qu)共(gong)(gong)(gong)有(you)(you)多(duo)層住(zhu)(zhu)宅6棟(dong)，每(mei)棟(dong)三(san)個(ge)單元共(gong)(gong)(gong)30戶，6棟(dong)共(gong)(gong)(gong)計(ji)180戶；30層電(dian)梯(ti)(ti)樓(lou)房(fang)2棟(dong)，每(mei)棟(dong)180戶，2棟(dong)共(gong)(gong)(gong)計(ji)360戶，整個(ge)小(xiao)區(qu)(qu)540戶（不(bu)包(bao)(bao)含另外的(de)(de)(de)物業管理部(bu)門(men)(men)等附屬住(zhu)(zhu)房(fang)）。但(dan)(dan)安(an)裝在(zai)(zai)小(xiao)區(qu)(qu)大(da)門(men)(men)旁的(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)包(bao)(bao)裹(guo)(guo)柜(ju)僅(jin)為(wei)20（格）×5（組），共(gong)(gong)(gong)計(ji)僅(jin)100個(ge)格口(kou)(kou)，基(ji)本上每(mei)5.5戶只有(you)(you)一個(ge)格口(kou)(kou)，嚴(yan)重不(bu)足，導致部(bu)分快(kuai)遞(di)包(bao)(bao)裹(guo)(guo)無奈只能(neng)(neng)(neng)(neng)放(fang)在(zai)(zai)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)包(bao)(bao)裹(guo)(guo)柜(ju)旁邊(bian)，盡(jin)管快(kuai)遞(di)哥(ge)(ge)通知了客戶及(ji)時領取(qu)(qu)，但(dan)(dan)仍存(cun)在(zai)(zai)安(an)全隱(yin)患(huan)。“澤云幸福里”小(xiao)區(qu)(qu)共(gong)(gong)(gong)有(you)(you)6棟(dong)30層電(dian)梯(ti)(ti)高層樓(lou)房(fang)，住(zhu)(zhu)戶多(duo)達1000多(duo)戶，但(dan)(dan)安(an)裝的(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)包(bao)(bao)裹(guo)(guo)柜(ju)也只有(you)(you)20（格）×12（組），共(gong)(gong)(gong)計(ji)240個(ge)格口(kou)(kou)，同樣容(rong)量不(bu)夠，許(xu)多(duo)快(kuai)遞(di)包(bao)(bao)裹(guo)(guo)只能(neng)(neng)(neng)(neng)放(fang)在(zai)(zai)小(xiao)區(qu)(qu)門(men)(men)衛處(chu)。地(di)處(chu)武陵(ling)大(da)道中(zhong)段的(de)(de)(de)“鴻鑫?城市花(hua)(hua)園(yuan)”電(dian)梯(ti)(ti)高樓(lou)小(xiao)區(qu)(qu)，住(zhu)(zhu)戶也接近1000戶，安(an)裝的(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)包(bao)(bao)裹(guo)(guo)柜(ju)僅(jin)有(you)(you)20（格）×10（組），共(gong)(gong)(gong)計(ji)200個(ge)格口(kou)(kou)，許(xu)多(duo)包(bao)(bao)裹(guo)(guo)只能(neng)(neng)(neng)(neng)放(fang)在(zai)(zai)門(men)(men)衛處(chu)，或(huo)者(zhe)快(kuai)遞(di)哥(ge)(ge)在(zai)(zai)大(da)門(men)(men)外等待客戶來(lai)(lai)領取(qu)(qu)。

C、智能包(bao)裹柜的使(shi)用費(fei)該由(you)誰(shui)承擔？

筆(bi)者調研的(de)(de)(de)這三(san)個小(xiao)區正在使(shi)用的(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)柜(ju)，自(zi)安(an)裝使(shi)用之(zhi)初(chu)是(shi)(shi)每存(cun)放(fang)一(yi)(yi)個包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)需向設備（實(shi)際上是(shi)(shi)向智(zhi)能(neng)包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)柜(ju)生產(chan)廠家(jia)）支付(fu)(fu)0.20元(yuan)(yuan)錢(qian)(qian)(qian)。我(wo)問一(yi)(yi)位(wei)正在存(cun)放(fang)包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)的(de)(de)(de)投(tou)(tou)遞(di)員小(xiao)孫(sun)：“每次(ci)的(de)(de)(de)使(shi)用費兩角錢(qian)(qian)(qian)由誰承(cheng)(cheng)擔？”小(xiao)孫(sun)無奈地說：“不(bu)(bu)知道誰承(cheng)(cheng)擔，反正我(wo)已經往機(ji)器里充(chong)值(zhi)了幾(ji)百(bai)元(yuan)(yuan)錢(qian)(qian)(qian)，現在一(yi)(yi)直是(shi)(shi)自(zi)己負擔的(de)(de)(de)，我(wo)們公(gong)司(si)不(bu)(bu)支付(fu)(fu)這種費用，更不(bu)(bu)能(neng)讓用戶承(cheng)(cheng)擔。”另一(yi)(yi)位(wei)投(tou)(tou)遞(di)員小(xiao)劉對筆(bi)者說：“智(zhi)能(neng)包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)柜(ju)的(de)(de)(de)使(shi)用費不(bu)(bu)僅沒有單位(wei)承(cheng)(cheng)擔，而且廠家(jia)已將使(shi)用費漲到了每次(ci)0.25元(yuan)(yuan)錢(qian)(qian)(qian)。”這個問題(ti)很可能(neng)是(shi)(shi)智(zhi)能(neng)包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)柜(ju)無法(fa)廣(guang)泛推廣(guang)使(shi)用的(de)(de)(de)關(guan)鍵因(yin)素，快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)不(bu)(bu)承(cheng)(cheng)擔，快(kuai)遞(di)包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)用戶不(bu)(bu)可能(neng)承(cheng)(cheng)擔，那(nei)就只(zhi)好投(tou)(tou)遞(di)員承(cheng)(cheng)擔。而投(tou)(tou)遞(di)員每天辛辛苦(ku)苦(ku)走街串巷，其收入(ru)本(ben)身就不(bu)(bu)高，如再(zai)要承(cheng)(cheng)擔智(zhi)能(neng)包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)柜(ju)的(de)(de)(de)使(shi)用費，則會嚴(yan)重影(ying)響(xiang)他(ta)們的(de)(de)(de)工作積極(ji)性。

D、智(zhi)能包裹柜質量有(you)待提高。

智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)柜(ju)(ju)(ju)投入運行后(hou)較好(hao)的(de)(de)(de)(de)緩(huan)(huan)解了快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)投遞(di)(di)(di)與領(ling)取的(de)(de)(de)(de)矛盾，既能(neng)(neng)(neng)使(shi)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)哥(ge)(ge)加(jia)(jia)快(kuai)(kuai)(kuai)投遞(di)(di)(di)速度，也(ye)能(neng)(neng)(neng)讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)在(zai)(zai)得知其快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)已(yi)(yi)(yi)被放(fang)(fang)(fang)入智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)柜(ju)(ju)(ju)后(hou)有(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)領(ling)取包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)時間緩(huan)(huan)沖，深(shen)受廣大客戶(hu)和快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)哥(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)歡迎。但是(shi)(shi)(shi)(shi)，現(xian)在(zai)(zai)運行的(de)(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)柜(ju)(ju)(ju)（江蘇(su)云柜(ju)(ju)(ju)）的(de)(de)(de)(de)質量還不是(shi)(shi)(shi)(shi)很穩定。存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)主要問題有(you)以下幾(ji)點：一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)不能(neng)(neng)(neng)按(an)時自動發(fa)送信(xin)息(xi)。按(an)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)柜(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)設計功能(neng)(neng)(neng)，投遞(di)(di)(di)員(yuan)每存放(fang)(fang)(fang)一(yi)(yi)次（一(yi)(yi)個(ge)(ge)）快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)（每完成一(yi)(yi)次操作），該智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)柜(ju)(ju)(ju)就(jiu)(jiu)應(ying)自動向收件人(ren)發(fa)送一(yi)(yi)次短信(xin)，告知用(yong)(yong)(yong)戶(hu)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)已(yi)(yi)(yi)存放(fang)(fang)(fang)到包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)柜(ju)(ju)(ju)里了，請及時領(ling)取。但包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)柜(ju)(ju)(ju)有(you)時卻默不作聲，不發(fa)送信(xin)息(xi)，投遞(di)(di)(di)員(yuan)只好(hao)挨個(ge)(ge)打(da)電話通知用(yong)(yong)(yong)戶(hu)領(ling)取。二是(shi)(shi)(shi)(shi)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)柜(ju)(ju)(ju)門(men)(men)鎖(suo)容易損(sun)(sun)壞(huai)(huai)，且維(wei)(wei)修不及時。安(an)裝在(zai)(zai)“郵樞花園”小(xiao)(xiao)區的(de)(de)(de)(de)5組共計100個(ge)(ge)格(ge)口(kou)的(de)(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)柜(ju)(ju)(ju)，僅使(shi)用(yong)(yong)(yong)了一(yi)(yi)年多(duo)便有(you)幾(ji)個(ge)(ge)格(ge)口(kou)門(men)(men)鎖(suo)損(sun)(sun)壞(huai)(huai)了，現(xian)在(zai)(zai)已(yi)(yi)(yi)有(you)6個(ge)(ge)格(ge)口(kou)門(men)(men)鎖(suo)損(sun)(sun)壞(huai)(huai)了，無法使(shi)用(yong)(yong)(yong)。由(you)于(yu)本(ben)身(shen)本(ben)小(xiao)(xiao)區包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)柜(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)容量就(jiu)(jiu)緊(jin)張，加(jia)(jia)之(zhi)門(men)(men)鎖(suo)損(sun)(sun)壞(huai)(huai)了幾(ji)個(ge)(ge)后(hou)更加(jia)(jia)不夠用(yong)(yong)(yong)，快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)哥(ge)(ge)只好(hao)將放(fang)(fang)(fang)不下的(de)(de)(de)(de)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)放(fang)(fang)(fang)在(zai)(zai)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)柜(ju)(ju)(ju)旁邊或(huo)者放(fang)(fang)(fang)在(zai)(zai)門(men)(men)衛處。特別不可思(si)議的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)哥(ge)(ge)曾多(duo)次撥打(da)包(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)(guo)柜(ju)(ju)(ju)維(wei)(wei)修人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)電話請他們前來(lai)維(wei)(wei)修，不是(shi)(shi)(shi)(shi)無人(ren)接聽，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)答應(ying)了卻就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)不見人(ren)來(lai)維(wei)(wei)修。

綜上所(suo)述，對于(yu)智能包裹(guo)柜這一我國(guo)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)業(ye)(ye)務快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)速發展的(de)(de)(de)新生事物(wu)，推(tui)向市場的(de)(de)(de)時間還(huan)很短，運行(xing)情況還(huan)很不成熟，但(dan)它卻(que)是我國(guo)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)行(xing)業(ye)(ye)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)速發展的(de)(de)(de)重要環節。對于(yu)我國(guo)城(cheng)鎮化的(de)(de)(de)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)速發展，越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)(de)城(cheng)鎮小區和高(gao)樓大(da)廈出現在我們面(mian)前(qian)，給我們的(de)(de)(de)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)和物(wu)流(liu)行(xing)業(ye)(ye)提(ti)出了(le)新的(de)(de)(de)要求。如何將越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)(de)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)包裹(guo)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)速、準(zhun)確地送到收件人手中，需要我們各(ge)級郵政(zheng)管理部門、各(ge)個城(cheng)市的(de)(de)(de)管理部門、快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)企業(ye)(ye)領導(dao)層及快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)所(suo)有從業(ye)(ye)者們共同(tong)想辦(ban)法(fa)，集思廣益解決問題，辦(ban)法(fa)總(zong)比困難多。

轉載自中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)民共和國(guo)(guo)國(guo)(guo)家郵(you)政局網(wang)站